Política de Privacidade

Esta Política explica como a COFEMIL COM. DE FERRAM. E MAT. INDL. LTDA., CNPJ 08.028.883/0001-50 (“Cofemil”), trata dados pessoais no site, no e-commerce, em solicitações de orçamento, no Cofemil Connect e em atendimentos pelo WhatsApp.

1. Quem controla os dados

A Cofemil é a controladora dos dados pessoais tratados nas atividades descritas nesta Política. Endereço de atendimento: Rua Princesa Isabel, 1121, Fortaleza/CE. Contato para privacidade: cofemil@cofemil.com.br.

2. Onde esta Política se aplica

Aplica-se às páginas e formulários de cofemil.com, à loja virtual, ao carrinho e checkout, ao sistema de orçamento e seus PDFs, ao Cofemil Connect, aos contatos encaminhados a vendedores e às conversas mantidas nos canais oficiais da Cofemil, inclusive WhatsApp.

3. Dados que podemos tratar

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, empresa, cargo e CPF ou CNPJ quando necessários.
• Compra, orçamento e entrega: produtos, quantidades, preços, endereço, CEP, cidade/UF, histórico, forma e situação do pagamento e informações de entrega.
• Comunicação: mensagens, solicitações, histórico de atendimento, vendedor responsável e observações necessárias ao relacionamento comercial.
• Anexos: imagens, documentos, planilhas, PDFs, áudios e outros arquivos enviados voluntariamente pelo titular.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas, registros de segurança, cookies e parâmetros de campanha.

Não solicitamos por mensagem senhas, código de segurança ou número completo de cartão. Dados de cartão são processados pelo provedor de pagamento, conforme as regras e políticas dele.

4. Para que usamos os dados

• identificar o cliente e responder solicitações;
• direcionar o atendimento no Cofemil Connect ou WhatsApp;
• elaborar, enviar e acompanhar orçamentos;
• processar pedidos, pagamentos, separação, retirada, transporte e pós-venda;
• prevenir fraude, abuso e incidentes e manter registros de segurança;
• cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e outras exigências legais;
• medir desempenho do site e campanhas e melhorar serviços, respeitando as escolhas de cookies quando aplicáveis;
• defender direitos da Cofemil ou de terceiros em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. Bases legais

Conforme a atividade, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado pela Cofemil ou no consentimento, quando ele for exigido. O consentimento pode ser revogado, sem afetar tratamentos anteriores legítimos.

6. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos apenas o necessário com colaboradores autorizados e fornecedores que apoiam hospedagem, WordPress/WooCommerce, Cofemil Connect, e-mail, atendimento, Meta/WhatsApp, pagamento (como Mercado Pago, quando ativado), prevenção a fraude, análise e publicidade (como Google), transportadoras e Correios. Dados também poderão ser apresentados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos prestadores com medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode usar cookies necessários para segurança, sessão, carrinho e funcionamento, além de cookies de medição e publicidade. Quando a legislação exigir, os cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário. Preferências também podem ser revistas pelo navegador e pelo aviso de cookies disponível no site.

8. Segurança

Adotamos medidas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, autenticação, registros, cópias de segurança, atualização de sistemas, conexão criptografada quando suportada e procedimentos para resposta a incidentes. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; por isso, também orientamos que o usuário proteja suas credenciais e não envie dados desnecessários.

9. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios, fiscais, contábeis e de defesa de direitos. Mensagens e anexos permanecem enquanto necessários ao atendimento, à relação comercial e à segurança. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação. Cópias residuais em backups são eliminadas conforme o ciclo seguro de substituição.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição, revogação do consentimento e informações sobre suas consequências.

Para exercer direitos, consulte a página Exclusão de Dados ou escreva para cofemil@cofemil.com.br. Poderemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade e proteger o titular.

11. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e canais comerciais não são direcionados a crianças. Caso dados de criança ou adolescente sejam necessários em situação excepcional, o tratamento observará seu melhor interesse e as exigências legais.

12. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente e sua data serão publicadas nesta URL.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.