Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do site cofemil.com, da loja virtual, dos formulários de orçamento e dos canais de atendimento da Cofemil, inclusive Cofemil Connect e WhatsApp.

1. Identificação

Os serviços são oferecidos por COFEMIL COM. DE FERRAM. E MAT. INDL. LTDA., CNPJ 08.028.883/0001-50, com atendimento na Rua Princesa Isabel, 1121, Fortaleza/CE.

2. Uso permitido

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e usar o site de forma lícita. É proibido tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento, introduzir código malicioso, coletar dados de terceiros sem autorização ou utilizar conteúdo da Cofemil de modo fraudulento.

3. Cofemil Connect e WhatsApp

Esses canais apoiam atendimento, distribuição de contatos, negociação e acompanhamento. Mensagens podem ser encaminhadas a colaboradores e vendedores autorizados. O envio de uma mensagem não garante disponibilidade imediata nem conclui automaticamente uma compra. Comunicações promocionais dependerão das permissões e regras aplicáveis.

4. Orçamentos

Solicitações e PDFs de orçamento são informativos e não constituem aceite automático. Preço, tributos, frete, prazo, quantidade, validade e condição comercial serão os indicados no orçamento ou na confirmação final. Alterações solicitadas pelo cliente poderão exigir novo orçamento.

5. Produtos, preços e disponibilidade

Imagens podem ser ilustrativas e pequenas variações de embalagem ou apresentação não alteram a especificação essencial. Preços e disponibilidade podem mudar até a confirmação do pedido. Em caso de erro evidente de cadastro, preço ou estoque, a Cofemil entrará em contato para corrigir, substituir ou cancelar com restituição integral de eventual valor pago, sem afastar direitos garantidos por lei.

6. Pedidos e pagamentos

O pedido online somente será concluído depois das validações apresentadas no checkout e da confirmação do pagamento. O processamento poderá ser realizado por fornecedor especializado, como o Mercado Pago quando ativado, sujeito também aos termos desse fornecedor. A Cofemil poderá solicitar confirmação adicional para segurança e prevenção a fraude.

7. Entrega e retirada

Prazo e custo dependem do CEP, modalidade, disponibilidade, volume e transportador. Correios e transportadoras são terceiros responsáveis pela etapa logística contratada, sem prejuízo das responsabilidades legais da Cofemil perante o consumidor. O cliente deve conferir endereço, acesso ao local e mercadoria no recebimento.

8. Trocas, devoluções e cancelamentos

Pedidos feitos por consumidor estão sujeitos ao Código de Defesa do Consumidor, inclusive direito de arrependimento quando aplicável. Compras empresariais poderão seguir as condições comerciais acordadas, sem excluir direitos inderrogáveis. O cliente deve usar os canais oficiais e conservar produto, acessórios e documentos conforme as instruções de atendimento.

9. Propriedade intelectual

Marca, logotipos, textos, imagens, vídeos, projetos, layout, software e demais conteúdos pertencem à Cofemil ou a seus licenciadores. O acesso ao site não transfere direitos de propriedade e não autoriza cópia, revenda, modificação ou exploração sem permissão.

10. Serviços e links de terceiros

O site pode integrar plataformas de pagamento, mapas, análise, redes sociais e logística. Cada terceiro pode possuir termos e políticas próprios. A Cofemil não controla indisponibilidades externas, mas adotará providências razoáveis quando elas afetarem uma obrigação sob sua responsabilidade.

11. Responsabilidades

A Cofemil busca manter informações e serviços disponíveis e seguros, mas manutenções, falhas de internet ou eventos fora de controle podem causar interrupções. Nenhuma limitação destes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Solicitações de direitos podem ser feitas pela página de Exclusão de Dados.

13. Alterações, lei e foro

A versão vigente será publicada nesta URL. Aplicam-se as leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro legalmente competente, respeitado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando aplicável.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: cofemil@cofemil.com.br.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.