Exclusão de Dados

Você pode pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados pessoais tratados pela Cofemil, quando essas medidas forem aplicáveis pela LGPD.

Para sua segurança, não envie senha, código de autenticação nem dados completos de cartão. A Cofemil poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar exclusão indevida de dados de outra pessoa.

Se não conseguir usar o e-mail, fale com a Cofemil pelo WhatsApp oficial e peça o encaminhamento ao responsável por privacidade.

O que acontece depois

A Cofemil confirmará o recebimento, analisará o alcance do pedido e responderá nos prazos previstos na legislação aplicável. Quando cabível, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados nos sistemas sob controle da Cofemil e a conclusão será informada ao titular.

Quando alguns dados precisam ser conservados

A exclusão não alcança dados cuja conservação seja necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, executar contrato, prevenir fraude, manter segurança ou exercer direitos em processos. Registros de pedidos, pagamentos e documentos fiscais podem permanecer pelos prazos fiscais, contábeis, consumeristas e jurídicos aplicáveis. Nesses casos, o uso ficará limitado à finalidade que justifica a retenção.

Cópias residuais em backups serão substituídas conforme o ciclo seguro de retenção. A exclusão feita pela Cofemil não apaga automaticamente mensagens que permaneçam no aparelho do próprio titular ou nos sistemas controlados pela Meta/WhatsApp; o usuário também pode administrar essas cópias e sua conta diretamente nesses serviços.

Outros direitos

O mesmo canal pode ser usado para pedir acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição ou outros direitos previstos na LGPD. Consulte também nossa Política de Privacidade.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.